WALL SCULPTURE D

מדיניות משלוחים
OD-OR שואפת להעניק לכם חוויית שירות ורכישה נעימה לכל אורך הדרך ועד לקבלת מוצרינו המפנקים בביתכם. סוג המשלוח, זמני הגעה: משלוח בישראל עד 7 ימי עסקים משלוח לחו"ל בדואר רשום - לפי זמני דואר ישראל * דמי המשלוח, בהתאם למשקל ההזמנה, יתווספו לסכום ההזמנה הסופי. * שירותי המשלוחים הינם לכל חלקי הארץ. המשלוח מתבצע מיום העסקים הבא החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי, בימי עסקים בלבד ולמעט ישובים מרוחקים (ישובים מעבר לקו הירוק, אילת ויישובי הערבה) אליהם זמני ההגעה הינם עד 7 ימי עסקים. יום העסקים מסתיים בשעה 14:00. * לתשומת לבך, בתקופות מסוימות ייתכנו עיכובים באספקת המשלוחים. לא נהיה אחראים לכל נזק בגין איחור ו/או עיכוב שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, צד שלישי ו/או נסיבות או אירועים שאינם בשליטתנו. מעקב אחר הזמנות: OD-OR מאפשרת ללקוחותיה להתעדכן בסטאטוס משלוח ההזמנה בכל שלב ממועד ביצוע הרכישה. לאחר ביצוע הזמנה באתר, יישלח אליכם אישור הזמנה, לאחריו ניתן יהיה לבצע מעקב אחר סטטוס ההזמנה בכל רגע נתון באמצעות כניסה ל"מעקב הזמנה" והזנת מייל ומספר הזמנה.

מדיניות החזרות וביטולים
OD-OR שואפת להיות מדוייקת ככל האפשר וחותרת לכך שתמונות המוצרים, כפי שמופיעות באתר, ייצגו ככל הניתן את המוצר שיתקבל בבית הלקוח. עם זאת, תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, לבין המוצרים הנמכרים בפועל. ביטול עסקה ו/או החזרת מוצר ע"י הלקוח: * ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים יבוצעו בהתאם לאמור באתר זה, לרבות בתקנון האתר ובכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ולכל חקיקה רלוונטית אחרת. * הלקוח יבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ויודיע ל-OD-OR אם המוצר שהתקבל פגום או שונה מהותית מזה המופיע באתר. * הלקוח רשאי לבטל עסקה ו/או לתאם החזרת מוצר באמצעות משלוח מייל לכתובת הדואר האלקטרוני המופיעה בעמוד "צור קשר" או באמצעות מילוי הטופס המקוון שבו. בהודעת הביטול או בבקשה להחזרת מוצר על הלקוח לפרט את שמו, מספר ת.ז., מספר הטלפון וכתובת המייל שלו. * לקוח רשאי לבטל עסקה או להחזיר מוצר, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר תבוצע בדיקה מול הלקוח ובמידת הצורך, יתואם המועד לאיסוף המוצר ו/או כחליף לביטול תתואם החלפתו. ביטול עסקה והחזר כספי יבוצע בהתאם להוראות החוק והלקוח יזוכה באמצעי התשלום בו שילם (בקיזוז עלות דמי המשלוח). * הלקוח מתבקש להימנע משימוש במוצרים אשר בכוונתו להחזיר. על המוצרים להיות סגורים באריזתם המקורית ומבלי שנעשה בהם כל שימוש. * לשם ביטול עסקה והחזרת המוצרים, על הלקוח לשלוח את המוצרים לכתובתה של OD-OR "דיה – האלה 28, הר אדר 0908360", על חשבונו ובלי שינתן על כך החזר. ההחזר הכספי יתבצע רק לאחר קבלת המוצרים בגינם מתבקש ביטול העסקה בחזרה ב-OD-OR ווידוא תקינותם והיעדר פגמים בהם כאמור להלן. * אין בזכותו של הלקוח לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של OD-OR לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. לפיכך, לקוח המבקש לבטל עסקה מתבקש להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא. * במקרה של ביטול עסקה/החזר כספי לאחר מסירת ההזמנה למשלוח, הלקוח לא יהא זכאי להחזר בגין דמי משלוח ששולמו על ידו (ככל ששולמו). * בכל מקרה לא תישא OD-OR באחריות כלשהי שהעלות במסגרתה עולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי. * OD-OR אינה אחראית לשימוש שיעשה הלקוח, המקבל ו/או המזמין שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או OD-OR ו/או כל הוראה אחרת הנוגעת לשימוש במוצרים. ביטול עסקה ע"י OD-OR: הזמנתכם עלולה שלא להתבצע אם לאחר ביצוע הרכישה ישנה מניעה לספק את המוצר המבוקש בין אם כיוון שאזל המוצר מן המלאי, או במידה ופרטי התשלום או פרטיכם האישיים וכיוב' לא נקלטו במערכתנו. בכל אחד ממקרים הללו יצור עמכם קשר אחד מנציגי שירות הלקוחות שלנו על מנת לתת מענה פרטני.
לאחר קבלת ההזמנה, יעמדו לרשותכם 14 יום להחזיר אותה באותו מצב בו הייתה בעת קבלתה. יש ליצור קשר עם info@od-or.co.il כדי לתאם את ההחזרה. אנא זכרו שאלו מוצרים בעבודת יד הדורשים אריזה בטוחה. ביטול העסקה לאחר שליחתה, יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת אישור ההחזרה במייל. במידה שהביטול אושר, יהיה עליכם להשיב את ההזמנה אלינו, תוכלו לשלוח את החבילה באופן עצמאי. לרשותכם 14 ימים להחלפה/קבלת שובר זיכוי מיום קבלת המוצר.
החזר כספי יתאפשר במידה והחזרת המוצר תהיה בתוך 48 שעות מיום קבלת המוצר או איסופו.
כל החזר כספי שיינתן על ידי האתר יועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, בניכוי דמי משלוח (ככל ונגבו) ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.